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Chi siamo

Virtual Booking nasce da un progetto di Reverse Engineering dato dalla somma delle migliori esperienze e performance che le diverse Società raggruppate sotto il brand Hand Factory hanno maturato nel corso degli anni in ambito Turismo & Entertainment.

La nostra esperienza

Il Target.

Il progetto Virtual Booking è destinato ad un numero chiuso di massimo 10 strutture alberghiere per garantire progetti su misura, efficaci, performanti, profittevoli, scalabili.
Le strutture devono avere i seguenti requisiti:
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Alto Profilo
e/o 5 stelle
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High Quality Facilities
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Iconic
location
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Buona salute
finanziaria
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Buona
reputazione
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No procedimenti
penali/giudiziari
ISSUE

La Necessità.

Le strutture alberghiere alle quali è indirizzato il progetto Virtual Booking sono strutture che non hanno al loro interno un team completo composto da:
  • Un direttore marketing
    (80.000/100.000 €/anno)
  • Un direttore commerciale
    (70.000/90.000 €/anno)
  • Un responsabile della comunicazione
    (30.000/40.000 €/anno)
  • Un social media manager
    (30.000/40.000 €/anno)
  • Un SEO specialist
    (30.000/40.000 €/anno)
  • Un analista di sistema
    (30.000/40.000 €/anno)
per un costo aziendale di circa

300.000 / 390.000

La Professionalità.

Virtual Booking mette a completa disposizione di queste strutture un team dedicato composto da professionisti di comprovata esperienza che sopperiscono alla mancanza di tali figure professionali.
Il valore del lavoro prodotto da Virtual Booking non verrà corrisposto da retribuzione fissa e/o canoni ma solo ed esclusivamente mediante success fee sull’indotto generato.
OUTSOURCING

La Consuetudine.

Le strutture alberghiere alle quali è indirizzato il progetto Virtual Booking solitamente hanno in essere rapporti con fornitori diversi per:
  • Consulenza strategica
  • Creazione e gestione del progetto web
  • Gestione della presenza sui social media
  • Gestione delle campagne a pagamento su web & social
  • Gestione del booking engine e delle sue features
  • Concept e creazione di pacchetti commerciali e offerte
  • Analisi di Mercato

Outsourcing.

Virtual Booking si pone sia come una digital media agency che come una digital travel agency interna alla struttura.
Viene messo a disposizione di queste strutture alberghiere un team di professionisti che:

  • Lavora esclusivamente all’interno del mercato di riferimento (Turismo & Entertainment)
  • È attento e reattivo ai cambiamenti sempre più frequenti e radicali del mercato
  • È in costante aggiornamento su nuovi trend, tecnologie, software e hardware
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Alta Professionalità
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Massima Flessibilità
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Ricerca & Innovazione
CHALLENGE

Status Quo.

Le strutture alberghiere alle quali è indirizzato il progetto Virtual Booking dipendono anche dagli introiti generati dalle OTA e sono per tanto in balia delle limitazioni che questo comporta:

  • Non sono i loro clienti ma clienti a tutti gli effetti delle OTA
  • Politiche di cancellazione non favorevoli e a volte estreme
  • Non hanno la gestione dei big data [1]
  • Non sono in grado di poter fare un’accurata analisi dei flussi
[1] l’insieme delle tecnologie e delle metodologie di analisi di dati massivi. Il termine indica la capacità di estrapolare, analizzare e mettere in relazione i meta dati eterogenei, strutturati e non strutturati, per scoprire i legami tra fenomeni diversi e prevedere quelli futuri.

Challenge.

L’obiettivo di Virtual Booking è quella di mettere in atto un processo volto a:

  • Disintermediare (il giusto) queste strutture alberghiere dalle OTA
  • Abbassare la percentuale di cancellazione
  • Aumentare la revenue per night
  • Mettere in atto un processo di funneling automatizzato all’interno della venue
SOCIAL MEDIA

Top Player.

Le strutture alberghiere alle quali è indirizzato il progetto Virtual Booking non sfruttano al 100% le possibilità che offrono oggi “Top Player” come:

  • Google
    (AdWords, Business view, Street view, Analytics, Trend, Developer)
  • Facebook
    (Facebook Ads, Business Manger)
  • Instagram
    (Stories, Influencer Program)
  • LinkedIn
    (LinkedIn for Business, Pulse)
  • YouTube
    (YouTube Red, LiveStream, 360° Videos, Promoted Video Ads)
  • Vimeo
    (Vimeo Pro)

L’Esperienza.

Avendo maturato nel corso degli anni esperienze diverse con questi “Top Player” e rappresentando a tutti gli effetti un gruppo di acquisto su 10 strutture, Virtual Booking può:
  • Operare per tempo e a tariffe migliori nell’acquisto di spazi e tabellari
  • Farsi seguire direttamente dal team di sviluppo interno di questi Top Player e godere di consulenze tecnico/strategiche che il mercato non offre
  • Realizzare campagne Advertising mirate per target di interesse, geo-localizzate
  • Realizzare campagne di cross marketing e attività mirate di cross-posting tra le 10 strutture
Inoltre, poiché lavorare su web e social vuol dire in primis ascoltare e interpretare e anticipare la propria customer base:
  • Organizzare meeting e work-shop periodici tra il management delle strutture Alberghiere per favorire lo scambio di opinioni e affinare sempre più “strumenti” e strategie.
  • Organizzare (sia tramite webinar online che presso ciascuna struttura) sessioni di training per il personale interno.
PERFORMANCE

Piattaforme Pro.

Le strutture alberghiere alle quali è indirizzato il progetto Virtual Booking non sfruttano al 100% le possibilità che offrono oggi Piattaforme Pro come:
  • WordPress
    Il CMS più utilizzato e sviluppato al mondo
  • SemRush
    Сompetitive Research and Business Intelligence Software
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    Yoast
    The #1 WordPress SEO plugin
  • Image
    MailChimp
    DEM / Marketing Automations
  • Image
    Flixel
    Magical Tools for Visual Storytelling
Per poter lavorare in maniera ottimale e profittevole su queste piattaforme le singole strutture dovrebbero ricercare, scegliere e confrontarsi con consulenti specializzati in grado di operare su queste Piattaforme (a costi elevati).

La Soluzione.

Avendo maturato nel corso degli anni esperienze diverse con queste Piattaforme Pro e rappresentando a tutti gli effetti un gruppo di acquisto su 10 strutture, Virtual Booking può:
  • Ricercare, ingaggiare e gestire consulenti specializzati e metterli a tempo pieno solo sulle strutture partner
  • Farsi seguire direttamente dal team di sviluppo interno di queste Piattaforme Pro di nicchia e godere di consulenze tecnico/strategiche che il mercato non offre
NEW TRENDS

Digital Assets…

Le strutture alberghiere alle quali è indirizzato il progetto Virtual Booking non sfruttano al 100% le nuove tecnologie digitali come:
  • Image
    Realtà Virtuale
  • Living Photos
  • Strategie di video ottimizzati per il web/social/mobile
  • Creazione di librerie fotografiche ottimizzate per il web/social/mobile

…per fare la differenza.

Per la realizzazione dei contenuti media digitali Virtual Booking si avvarrà di un direttore artistico e di professionisti qualificati dotati delle migliori attrezzature presenti oggi sul mercato al fine di:
  • Concepire e realizzare delle vere campagne pubblicitarie
  • Alzare il percepito delle singole strutture
  • Dare attività di “experience design”
  • Creare contenuti media digitali altamente performanti
Technical Partners
TOOLS

Soluzioni Standard.

Per la realizzazione e gestione del progetto web (comprensivo del booking engine) Le strutture alberghiere alle quali è indirizzato il progetto Virtual Booking solitamente si affidano a player che forniscono soluzioni “standard”:
  • Poco customizzabili
  • Hanno tools, funzionalità e servizi non sfruttati al 100% poiché richiedono l’impiego di personale qualificato
  • Sono soluzioni "all-in-one” per la massa
  • L'integrazione con PMS, CRM ed altri software esterni richiede personale qualificato

Soluzioni tailor made.

Per la realizzazione del progetto web (comprensivo del booking engine) Virtual Booking:
  • Svilupperà un template unico ed inedito per le sole 10 strutture Alberghiere
  • Terrà costantemente aggiornato layout e funzionalità garantendo upgrade periodici, al fine di non avere col passare degli anni un prodotto obsoleto e superato
  • sceglierà il miglior partner possibile per la fornitura del software del booking engine al fine di avere a disposizione le migliori features possibili per lo sviluppo delle attività di web marketing
  • metterà a disposizione delle strutture tecnici preparati e competenti per poter sfruttare appieno tutte le potenzialità di tools e features

Le principali features del booking engine di Virtual Booking:

  • Interfaccia mobile first responsive e touch
  • Prenotazione diretta garantita
  • Channel manager integrato
  • Nessun PMS necessario
  • Piattaforma di automazione vendite e marketing
  • Presentazione di offerte attraenti ed efficaci
  • Possibilità di unione delle varie offerte
  • Possibilità di comparare diverse offerte e camere
  • Mini siti per offerte e pacchetti speciali
  • DEM con landing page responsive e touch
  • Analisi di vendita e conversione
  • Analisi della concorrenza in tempo reale
  • Assistenza della disponibilità e suggerimento di date alternative
  • Integrazione di tutte le principali OTA e gestione delle tariffe e offerte
  • Il cliente integra RoomerFlex™ alla sua prenotazione
    Viene automaticamente inviata un'email al cliente con un tasto per la "Cancellazione con un Click"
  • Il cliente deve disdire la prenotazione?
    Attiva RoomerFlex™ semplicemente con un click
  • Roomer rimette istantaneamente in vendita la camera
  • Che sia ri-venduta o no
    il cliente recupera l'80% della prenotazione
Per contrastare e ridurre il più possibile il problema “cancellazione” e competere con le politiche estreme imposte delle OTA verrà integrato Roomer Flex.
Per contrastare e ridurre il più possibile l’indotto generato dai tour operator e avere la possibilità di vendere pacchetti completi Volo + Hotel verrà integrato Travelport™
  • Travelport™ fornisce in tempo reale di tutti i voli disponibili
  • Viene integrato al booking engine della struttura
  • Come nella maggior parte delle OTA, il cliente ora può prenotare Volo + Hotel direttamente dal sito della struttura
Per permettere la vendita di pacchetti Volo + Hotel, Virtual Booking si avvale della partnership di Agenzie Viaggio certificate IATA
BLOCKCHAIN
Seguendo il trend degli ultimi anni e anticipando quella che sarà una vera e propria risoluzione globale negli anni a venire Virtual Booking crede fortemente che investire oggi su piattaforme e infrastrutture legate al mondo della Blockchain e delle cryptovalute in generale possa rappresentare per le strutture alberghiere partner un vantaggio strategico non indifferente.
CUSTOMER MANAGEMENT

Customer Relationship Management • CRM

Le strutture alberghiere alle quali è indirizzato il progetto Virtual Booking solitamente non hanno:
  • Un progetto di “lead generation” altamente performante
  • Un programma “affiliate/referral” all’avanguardia
  • Un programma “di loyalty”
    (es. Miles & More by Lufthansa)

L’importanza di avere una propria Customer Base.

Virtual Booking dedicherà particolare attenzione per ottenere il massimo da queste attività avvalendosi della collaborazione con la migliore piattaforma di CRM presente oggi sul mercato (Salesforce) al fine di:
  • Contrastare i diretti competitor delle strutture partner
  • Alzare la quantità e qualità dei prospect
  • Aumentare gli introiti generati da “affiliate/referral”
  • Creare un network tra altre strutture partner che possa rappresentare un asset importante e durevole
HORIZON

Nuove Frontiere.

Le strutture alberghiere alle quali è indirizzato il progetto Virtual Booking solitamente non prendono in considerazione di presenziare a fiere di settore come:
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    ITB Berlino
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    MITT Mosca
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    ITB China
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    WTM Londra
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    YACHTS Miami Beach
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    ILTM Japan
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    Salon mondial du tourism Paris
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    Master of lxry Amsterdam

La Soluzione.

Virtual Booking rappresentando a tutti gli effetti un gruppo di acquisto composto dalle 10 strutture ed avendo coinvolto nel progetto partner tecnici e strategici prenderà parte a queste con lo scopo di:
  • Fare brand awareness
  • Stringere rapporti commerciali con player di livello
Le strutture alberghiere alle quali è indirizzato il progetto Virtual Booking solitamente hanno difficoltà:
  • A riempire le settimane “di spalla”
  • A presidiare il settore M.I.C.E.
Presidiando fiere di settore Virtual Booking si pone l’obbiettivo di aumentare gli introiti derivanti da questo settore specifico.
NETWORK & MEDIA

Ufficio Stampa & Media.

Le strutture alberghiere alle quali è indirizzato il progetto Virtual Booking non hanno la possibilità di affrontare campagne di Adverting a livello nazionale:
  • Sky
  • Magazine
  • Ufficio Stampa
  • Portali online di settore

Network.

Virtual Booking creando un gruppo di acquisto su 10 strutture può:
  • Operare per tempo e a tariffe migliori nell’acquisto di spazi e tabellari
  • Realizzare campagne Advertising di qualità

Virtual Concierge.

Mobile iOS & Android App

Le strutture alberghiere alle quali è indirizzato il progetto Virtual Booking solitamente necessitano di un App che consenta di fare funneling sui Clienti presenti in struttura.

Virtual Booking realizzerà l’App Virtual Concierge per massimizzare gli introiti derivanti da:
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Room
Service
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Prenotazione
Ristoranti
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Vendita Servizi
Interni
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Chiamata Servizio
Taxi
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Vendita Servizi
Esterni
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Gestione
Prenotazioni
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Road Map di un Progetto Digitale Virtual Booking

  • 1
    Advisory
    (analisi situazione iniziale, concorrenza, mercato, rates)
  • 2
    Experience Design
  • 3
    Piano Strategico
  • 4
    Definizione Campagna Advertising
  • 5
    Rebrand e creazione Brand Manual
  • 6
    Sessione di produzione presso la struttura
    Per la creazione di contenuti foto / video / virtuali
  • 7
    Realizzazione video promo
    per web e spot TV
  • 8
    Realizzazione testi SEO oriented
    e creazione progetto web
  • 9
    Set up Booking Engine
    Channel Manager con 20+ OTA / Cryptovalute
  • 10
    Set up Referral Program
  • 11
    Creazione pacchetti e offerte
    con rispettive landing page / mini siti
  • 12
    Creazione progetto Lead Generation
  • 13
    Creazione Virtual Tour 360°
  • 14
    Stesura Piano Editoriale
    Per web / Facebook / Instagram
  • 15
    Set up Google Business View
  • 16
    Set up Campagne
    Facebook / Instagram / Adwords
  • 17
    Building App Virtual Concierge
    Funnelling all'interno della struttura
Le Società facenti parte di Hand Factory sono fiere di aver lavorato per: